Мир вокруг нас движется с большой скоростью и кипит расцветом информационных технологий. Эпоха социальных сетей накладывает отпечатки в любой сфере и позволяет сокращать дистанцию между клиентом и бизнесом.
В таких реалиях необходимость веб-сайта иногда ставится под сомнение. Казалось бы, зачем платить за разработку сайта, если вы можете самостоятельно сделать страницу в Facebook или Instagram за один вечер?
Однако, сайт не теряет своей актуальности и не потеряет в ближайшие годы. В любой индустрии социальные сети служат лишь воронкой, ведущей к официальному представителю вашего бизнеса в цифровом мире — веб-сайту.
Кроме того, без сайта вы не сможете запустить рекламные кампании на ведущих поисковых платформах Google или Yandex, которые продвигают ваш бизнес и помогают клиенту найти вашу клинику по запросу в поисковике.
В этой статье мы рассмотрим как веб-сайт помогает бизнесу, какие тренды визуального оформления стоит соблюдать, и что должен содержать современный сайт стоматологии.
.png)
Итак, рассмотрим подробнее почему сайт стоматологической клиники важен и все еще необходим для ведения бизнеса.
Исследования GE Capital Retail Bank показывают, что 80% людей ищут в интернет информацию о любом товаре или услуге перед покупкой. Самым надежным источником по-прежнему воспринимается информация с официального сайта.
Учитывайте также, что не все потенциальные клиенты имеют странички в социальных сетях или уверенно пользуются ими. Для них может быть сложным разобраться в большом количестве фото или новостей. Многим удобнее зайти на простую и понятную веб-страницу, где легко увидеть прайс, список услуг и контактные данные.
Возможно, аудитории небольшого маникюрного салона достаточно Instagram с работами мастеров. Однако, потенциальный клиент стоматологической клиники, просмотрев профиль с работами специалистов, в любом случае перейдет по ссылке на официальный сайт. Он примет окончательное решение, убедившись в благонадежности.
Также, по статистике 30% клиентов вообще не рассматривают бизнес без персонального сайта, поскольку он не вызывает доверия. Так что сайт для стоматологов — это визитная карточка бизнеса, как и в любой другой сфере. К тому же у 90% ваших конкурентов есть сайты, для чего же давать им фору?
Веб-сайт помогает оптимизировать и экономить время. Например, опция онлайн-записи сократит время работы администратора на 30% и поможет избежать накладок в расписании.
Также, наглядная информация об услугах клинике исключит множество предварительных консультаций по телефону и приведет вам клиентов, которые ищут в поисковике решение своей проблемы.
Информация о ценах на услуги тоже должна быть в открытом доступе и выглядеть максимально прозрачно. Понятные и открытые условия повышают лояльность клиентов.
Веб-сайт продает ваши услуги 24 часа 7 дней в неделю
Конечно, изначально вы потратите время и усилие на создание страницы, однако после этого вам достаточно лишь поддерживать актуальность информации на ней.
С помощью сайта вы можете продвигать ваш бизнес в поисковых системах. Поисковая оптимизация (SEO) поможет клиентам увидеть вашу клинику на первых строчках по результатам запроса в поисковике. Попадание в топ результатов поисковой выдачи значительно повышает доверие и влияет на выбор в вашу пользу.
В дополнение к SEO, вы сможете настроить контекстную рекламу в Google или Yandex. Ее основной принцип — точное соответствие запросу пользователя.
В контекстной рекламе вы указываете географические и демографические параметры, которые помогают сузить целевую аудиторию для демонстрации объявления. Это означает, что такая реклама приведет именно тех клиентов, которые заинтересованы в ваших услугах.
Еще одна полезная фишка веб-сайта — раздел с отзывами. Значимость отзывов для любого бренда сложно переоценить, они критически важны для бизнеса. По данным исследовательского центра Spiegel, 95% клиентов читают отзывы перед заказом товара или услуги.
Положительные отзывы создадут вашей клинике хорошую репутацию и помогут потенциальным клиентам сделать выбор в вашу пользу.
Негативные отзывы также полезны, поскольку помогут вам устранить проблему в сервисе или рабочем процессе, и избежать повторения неприятной ситуации в будущем.
.png)
Далее рассмотрим на что стоит обратить внимание при создании актуального веб-сайта.
75% людей делают выбор в пользу бизнеса, если им понравился сайт
Уже за несколько первых секунд человек формирует позитивное или негативное отношению к чему-либо, в зависимости от визуальной составляющей.
Вспомните, как вы принимаете решение в незнакомом городе о том, в какой ресторан зайти на обед или в каком магазине выбрать подарки? Наверняка, если витрина покажется вам безвкусной либо товары будут навалены в хаотичном порядке, вы поищите другое место.
В цифровом мире все работает похожим образом, ведь психология клиента остается той же.
При создании веб-сайта очень важен дизайн
Для этого мы рекомендуем воспользоваться помощью специалистов. Но даже если вы решите создать свою страницу сами, придерживайтесь современных мировых трендов:
Мы определили для чего нужен веб-сайт и как он должен выглядеть. Теперь рассмотрим подробнее его информационное наполнение.
Один из главных разделов веб-сайта «О нас» — это презентация вашего бренда. Здесь нужно описать главный месседж вашего бизнеса, все его плюсы, отличительные особенности, историю создания, ваш подход к работе и другие характеристики, которые вы считаете своими плюсами.
Раздел проиллюстрируйте профессиональными фотографиями вашей клиники, которые также могут повлиять на решение потенциального клиента обратиться к вам.
«Наша команда» — раздел с информацией о персонале также обязательный для повышения доверия. В этом разделе необходимы профессиональные фото каждого специалиста, описание дипломов, лицензий, опыта работы и других заслуг и регалий.
Важную роли играет и эмоциональная составляющая. Не секрет, что почти всех пугает посещение стоматолога. И здесь выручает психологический прием: при неоднократном просмотре фото человека, возникает ощущение, что вы знакомы. Ознакомившись с «лицами» вашего бизнеса и изучив их опыт и достижения, клиент начинает ощущать себя в надежных руках.
Как мы уже писали выше — обратите внимание на качество и стиль фотографий, раздел должен смотреться стильно и однородно. Лучше всего сделать фотографии на рабочем месте, с правильно выставленным светом.
Раздел «Услуги и цены» должен содержать подробную и понятную информацию о сервисе, который предоставляет ваша компания. Сориентируйте клиента может ли он получить то, что ищет, в вашем салоне и какую сумму он на это потратит.
Данный раздел повышает доверие, поскольку для большинства клиентов важна прозрачность. Не зря раздражающая фраза «Ответили в личку» превратилась в мем: иметь в открытом доступе цены на услуги — хороший тон и уважение к своим клиентам. Кроме того, вы экономите время на консультации и ответы на одни и те же вопросы.
Раздел, который необходим для продвижения вашего бизнеса. Регулярно наполняя сайт полезным контентом вы в разы увеличиваете свои шансы на появление в первых строках поисковых платформ Google, Яндекс. В идеале, данный раздел должен содержать полезные статьи, которые помогут пациентам решить их проблемы.
Рекомендуем писать советы, которые действительно могут пригодиться вашим клиентам. Например, статьи о том, как часто нужно проходить осмотры у стоматолога, как правильно чистить зубы, какие современные уходовые продукты существуют, и т.д.
Раздел также можно наполнять новостями из мира стоматологии и рассказами о трудовых буднях вашей клиники. Все это также повышает доверие клиентов и способствует раскрутке сайта в поисковых системах.
Здесь принято указывать телефон и адрес, чтобы клиент легко смог связаться с вами при необходимости и найти адрес клиники на карте. Дополнительно можно привязать кнопку заказа обратного звонка или форму обратной связи.
Не забывайте, что в мобильной версии сайта хорошим тоном считается наличие кнопки вызова и быстрого перехода на карты.
В данном разделе можно публиковать отзывы пациентов о работе вашей клиники.
Также можете сами писать истории лечения с фото до и после. В этом случае нужно показать с какой проблемой пришел пациент, какое лечение применили, какого результата вы добились. При согласии клиента укажите ссылку на его страницу в соцсетях и таким образом подтвердите, что это реальная история о вашем пациенте, а не рекламный ход.
Советуем также разместить один из самых полезных и удобных элементов современных веб-сайтов — онлайн-запись. Эта функция помогает вашему бизнесу, и упрощает жизнь клиентам.
Виджет онлайн-записи от Denta Pro легко устанавливается на сайт и в социальных сетях. Онлайн-запись упрощает ведение вашего бизнеса поскольку позволяет оптимизировать загрузку стоматологии, исключает ошибки в записи и разгружает администратора.
Также онлайн-запись упрощает задачу пациенту, поскольку ему не нужно тратить время на звонки в клинику и ожидание на линии. Система онлайн-записи имеет удобный и понятный интерфейс, сама запись происходит в несколько кликов. Клиент получает напоминание перед приемом, что также помогает не забыть и не пропустить визит.
К тому же, большинство клиентов уже привыкло делать все онлайн, без необходимости дозваниваться куда-либо и коммуницировать по телефону. Удобно и то, что срочную запись можно осуществить поздним вечером, когда уже не работает клиника, или в любой другой момент, когда звонок был бы невозможен.
Еще одна удобная фишка веб-сайта — онлайн-чат для консультаций. Традиционно принято телефонное общение с клиентом, однако все больше клиентов предпочитают звонкам переписку.
Также онлайн-чат выгоднее и с точки зрения бизнеса. Исследования Forrester показывают, что обслуживание клиентов в онлайн-чате обходится на 17-30% дешевле, чем телефонный звонок, а конверсии в 3-5 раз выше.
Мы рассмотрели для чего сайт нужен вашему бизнесу, и какие элементы он должен содержать. Теперь разберемся с чего начать создание сайта стоматологии, который будет учитывать все описанное выше.
Начать разработку мы рекомендуем с написания технического задания. Этот документ должен содержать все требования к разработке сайта:
Сформулируйте видение и требования максимально подробно, чтобы исполнитель смог вас понять и реализовать ваши идеи
Для разработки сайта вы можете обратиться к компаниям, специализирующимся на создании и продвижении веб-страниц, либо к программистам-фрилансерам. Выбор зависит от вашего бюджета, рекомендаций знакомых и ваших личных мотивов.
Также возможно создание веб-сайта без посторонней помощи, с использованием конструктора сайтов (самые популярные и простые в использовании — Wix, Tilda, Weebly). Данный вариант не только экономически выгодный, но и удобен тем, что вы сможете контролировать на 100% актуальность контента и вносить любые изменения самостоятельно. Однако, для его поддержания вам потребуется больше времени.
Итак, подытожим. Мы рекомендуем относиться к сайту для стоматологической клиники не только как к вашей визитке, но и как к незаменимому помощнику в продажах и продвижении.
Веб-сайт работает на вас без сна и отдыха. Разве не прекрасно иметь помощника, который продает ваши услуги без выходных, не просит повышения и не уходит на больничный?
Веб-сайт — амбассадор вашего бренда и одна из самых удачных инвестиций. Вам не обязательно много тратить на создание сайта, но без веб-сайта вы лишаете себя возможности больше заработать.
Регулярное обновление программы
Полная техническая поддержка
Перенос данных из предыдущей прораммы
Настройка и обучение работе
