Эффективная реклама стоматологии. Основные методы привлечения клиентов

Сегодня уже недостаточно оказывать хорошие услуги. В условиях конкуренции выживает сильнейший, а переводя на язык маркетинга — умеющий лучше себя продать.

Грамотно выстроенная рекламная кампания поможет продать услуги вашей стоматологии. Отметим, что реклама стоматологии необходима как при открытии клиники, так и для поддержания потока новых пациентов в рабочем бизнесе.

Необходимость в рекламе на любом этапе очевидна, но открытыми остаются множество вопросов. Как не потеряться в разнообразии рекламы и куда лучше вложить бюджет? Какие виды рекламы эффективны? Стоит ли пользоваться традиционной наружной рекламой или пора полностью уходить в интернет?

В этой статье мы рассмотрим основные методы рекламы стоматологии и рекомендации о том как эффективно их внедрять.

Реклама стоматологии: с чего начать?

Разработать рекламную кампанию стоматологии можно самостоятельно или с помощью специалистов. В любом из этих вариантов, прежде чем вкладывать деньги, подготовьтесь и продумайте основные моменты.

Вам необходимо понимать:

• Какая реклама лучше всего нацелена на вашего идеального клиента? Чтобы ответить на этот вопрос, изучите ваших пациентов и выделите сегменты целевой аудитории.
• Что вы хотите сообщить потенциальным клиентам? Пропишите рекламные сообщения хотя бы в тезисном виде.
• Какая реклама входит в бюджет вашей стоматологии? Определите бюджет кампании, чтобы исключить те каналы, которые вам не по карману и не тратить на них время зря.

Эти базовые параметры можно описать в маркетинговом или бизнес-плане, что поможет вам при сотрудничестве с рекламным агентством или самостоятельной настройке рекламной кампании.

Далее рассмотрим какие бывают виды рекламы для стоматологической клиники.

Виды рекламы стоматологии

Рекламу и продвижение стоматологии можно разделить на две основные категории: офлайн-реклама (более традиционный способ), и онлайн-реклама (маркетинг в интернет). Рассмотрим более подробно основные виды каждой из этих групп.

Офлайн-реклама

Несмотря на массовый переход к интернет-технологиям, реклама с использованием традиционных носителей все еще широко применяется и достаточно эффективна.

Мы рекомендуем использовать такие виды рекламы:

1. Броская вывеска.
   ‍
   Внешний вид очень важен для стоматологии, т. к. это первое, что увидят проходящие мимо люди. С помощью вывески и оформления стоматологии вы, несомненно привлечете внимание локальной аудитории. Главное, чтобы увиденное вызвало желание обратиться к вам.
   
   Для этого советуем не экономить на дизайне вывески, поскольку правильное оформление поможет привлечь пациентов, и наоборот — не современная, громоздкая вывеска может отбить стремление зайти к вам.
   
   Продумайте также название для вашей клиники. Название должно хорошо читаться на вывеске, соответствовать вашей деятельности и вызывать положительные ассоциации у потенциальных клиентов.
2. Рекламные баннеры и стойки
   
   Данный вид рекламы больше всего эффективен на этапе открытия стоматологии. Разместите рекламные баннеры или стойки во всех людных местах, откуда к вам могут прийти клиенты. Например, торговые центры, спортивные залы, заметные стенды в районе, где расположена ваша стоматология.
   
   Так же как и с вывеской, советуем воспользоваться услугами дизайнера. Баннеры должны смотреться стильно и информативно. Разместите перечень своих услуг, контактные данные для быстрой связи и пару предложений о ваших преимуществах и специализации.
3. Раздача флаеров.
   
   Также один из действенных методов — раздача флаеров в проходных местах, либо размещение их у локальных партнеров.
   
   Если вы только открываете клинику, то имеет смысл нанять промоутеров на ежедневную раздачу рекламы возле станции метро, например, в торговых центрах вашего района, или в любом другом оживленном месте.
   
   Если вы давно работаете, то флаера можно использовать ситуационно для привлечения внимания к отдельным акциям.
4. Привлечение локальных клиентов.
   
   Рассказать о вашем бизнесе вживую локальной аудитории — отличный способ и заинтересовать потенциальных клиентов и повысить доверие.
   
   Для этого, например, договоритесь провести открытый урок в школе на тему как правильно чистить зубы. Проведите бесплатный воркшоп либо день открытых дверей в своей клинике, где вы продемонстрируете вашу работу, оборудование и познакомите с персоналом.
   
   Будем честны, стоматология — место, куда людям меньше всего хочется добровольно приходить. Продемонстрируйте свои знания, создайте атмосферу доверия и помогите пациентам преодолеть страхи — тогда люди более вероятно потянутся к вам на процедуры.
5. Реферальные программы.
   
   Суть партнерских (или реферальных) программ для стоматологии, как и в любом другом бизнесе — в рекомендациях и направлениях к вам. То есть тот, кто приводит вам пациента, получает бонус.
   
   Что вы можете предложить в виде бонуса зависит от ваших возможностей и фантазии. Например, это может быть скидка на услуги вашей стоматологии, либо бесплатная процедура или товары в подарок.
   
   Конечно, при хорошем сервисе клиенты с радостью будут вас рекомендовать знакомым. Но если возникает необходимость прокачать бизнес, стимулировать рекомендации можно и ситуационными акциями в стиле «приведи друга и получи скидку».
6. Реклама на ТВ, радио и других СМИ
   
   Данный вид рекламы — самый дорогостоящий из всех, поэтому мы не ставим его на первое место и не считаем необходимым при наличии многих других каналов.
   
   Однако, если ваш бюджет позволяет вам нанять команду специалистов для съемки профессионального ролика для ТВ или покупку рекламного времени на радио, то такой способ также можно применить.
   
   Еще один современный метод продвижения и раскрутки стоматологии — онлайн-реклама. Далее рассмотрим как именно нужно продвигать стоматологию в интернет и какие есть виды онлайн-рекламы.

Онлайн-реклама

С ростом популярности и доступности мобильных устройств, онлайн-реклама становится неотъемлемым методом привлечения новых клиентов.

Ее главное преимущество по сравнению с офлайн-рекламой — возможность отслеживать вовлеченность клиентов и сужать целевую аудиторию с помощью таргетинга.

Иными словами, ваши баннеры или флаера увидят абсолютно все люди, большая часть из которых не заинтересована в ваших услугах и, вероятнее всего, не обратится в вашу стоматологию. Но в интернет совершенно другие возможности: ваш потенциальный клиент увидит рекламу на основании его интересов и запросов.

Рассмотрим основные виды онлайн-рекламы:

• Профессиональный сайт.
  
  Наличие профессионального веб-сайта для стоматологии необходимо. Во-первых, это важно с точки зрения репутации, т.к. клиенты больше доверяют информации с сайта, чем из официальных сетей. Во-вторых, сайт дает возможность продвижения стоматологии в поисковых системах (таких, как Google или Yandex).
  
  Поисковая оптимизация (SEO) помогает клиентам увидеть вашу клинику на первых строчках по результатам запроса в поисковике. Кроме SEO, вы также сможете настроить контекстную рекламу в Google или Yandex.
  
  Контекстная реклама очень эффективна, поскольку вы указываете географические и демографические параметры аудитории для показа. Это означает, что ваше рекламное объявление увидят именно те клиенты, которые заинтересованы в ваших услугах.

‍

• Присутствие в социальных сетях.
  
  Ведение бизнес-страницы в Фейсбук и в Инстаграм не менее важно для бизнеса, чем наружная реклама. С помощью наружной рекламы вы сообщаете о себе, а с помощью социальных сетей вы сокращаете дистанцию с клиентом и влияете на выбор в вашу пользу.
  
  Если веб-сайт официально представляет вашу компанию в интернет-пространстве, то социальные сети демонстрируют «человеческое лицо» бизнеса. Вы можете подробнее рассказать об услугах вашей стоматологии, показать рабочий процесс, выложить отзывы, продемонстрировать работу до и после. То есть более неформально донести до клиентов ваши преимущества и, тем самым, повысить доверие к бренду.
  
  Кроме того, рекламу в социальных сетях тоже можно настроить с учетом географического положения, интересов аудитории, демографических данных и других факторов. Вместо того, чтобы тратить рекламный бюджет, охватывая широкую аудиторию, таргетинг по определенным параметрам позволяет вам сосредоточиться на людях, которые с большей вероятностью станут вашими пациентами.
  ‍
  Также поиск по хештегам и геолокации поможет привлечь нужную целевую аудиторию.

• Размещение на картах.
  
  Хороший метод рекламы — разместить стоматологию в картах Google (или Yandex2Gis) для упрощения поиска и увеличения количества пациентов.
  
  Люди могут увидеть вашу стоматологию посмотрев по карте, что находится рядом с их местоположением. Либо найти ее в поисковой выдаче по соответствующему запросу. Для того, чтобы ваша стоматология была на первом месте в выдаче, можно воспользоваться рекламой Google Maps Ads: она появится в самом вверху результатов местного поиска с пометкой «Add» (реклама).

• Создание полезного контента.
  
  Хорошее решение для продвижения стоматологической клиники — ведение блога на сайте, или в социальных сетях. Основная идея — образовательные материалы: пишите на актуальные для пациентов темы, выкладывайте фото и видео лекции. Эти материалы могут не быть связаны напрямую с вашей клиникой, но обязательно связаны с индустрией в целом.
  
  Такой непрямой вид рекламы наиболее полезен для клиентов, а значит вызывает доверие и желание обратиться к вам. Вы можете продемонстрировать свою экспертизу и знания, что обеспечит вам приток пациентов.
  
  Обязательно должна быть возможность легко поделиться вашими постами для получения большого количества перепостов и лайков. Также, можно договориться о ведении образовательной колонки на тему стоматологии в онлайн-изданиях о здоровье или проводить сессию ответов на вопросы на популярном ресурсе (в блоге у местного лидера мнений, например).
  
  Итак, мы с вами рассмотрели различные виды рекламы. Подытожим, что вам нужно учесть и с помощью чего вы можете их внедрить.

Общие рекомендации по рекламе стоматологии

Наша главная рекомендация для создания эффективной рекламы стоматологии — системный подход. Не существует универсального рецепта, пробуйте различные виды и вы увидите что больше всего подходит именно вам.

Для того, чтобы ваши усилия и бюджет не были потрачены впустую, придерживайтесь основных рекомендаций:

• Привлеките к работе хорошего маркетолога, который разбирается в различных видах рекламы. Самостоятельно разработать план маркетинговой и рекламной кампании будет непросто, поэтому рекомендуем воспользоваться услугами профессионала.
• Наймите копирайтера для написания текстов. В команде с маркетологом в идеале должен работать копирайтер, который поможет вам с написанием грамотных текстов для блога, сайта и социальных сетей. Вы можете быть прекрасным специалистом в своей области, но совершенно не уметь передать это понятными и точными словами. Если у вас нет возможности нанять копирайтера — проверяйте тексты с помощью онлайн-корректоров.
• Наймите хорошего дизайнера для создания фирменного стиля: лого, названия, наружной рекламы, сайта и всего брендинга в целом. Визуальная привлекательность стоматологии имеет немалое значение, особенно на этапе открытия.
• Дайте время на раскачку рекламы. Учитывайте, что некоторые виды рекламы требуют определенное время для получения значительных результатов. Например, для работы контекстной рекламы и рекламы в Фейсбук нужно примерно 2 недели, для SEO — несколько месяцев. Системно поддерживайте рекламу стоматологии на протяжении всего этого времени и не бросайте один из каналов, даже если не виден моментальный результат.
• Отслеживайте эффективность рекламы. Удобнее всего это делать в CRM. Для этого воспользуйтесь программой Denta Pro, которую мы разработали специально для стоматологических клиник. Denta Pro помогает вести и упрощать все бизнес-процессы в стоматологии, в том числе и анализ результатов рекламных кампаний. Облегчите себе жизнь и доверьте нашей CRM отслеживание эффективности расхода бюджета на рекламу. Скачайте демо-версию по этой ссылке, и наши специалисты помогут вам легко и быстро настроить Denta Pro для вашей стоматологической клиники.

Заключение

В этой статье мы рассмотрели основные виды рекламы для стоматологии, рекомендации о том, с чего начать, что учесть и с помощью чего можно повысить эффективность рекламы. Совмещайте офлайн и онлайн-рекламу для того, чтобы охватить максимальную аудиторию. Старайтесь не вкладывать весь бюджет только в один вид рекламы, пробуйте различные методы.

Традиционная реклама, такая как заметная вывеска или баннеры, по-прежнему незаменима для привлечения локальных клиентов. Однако реклама в интернет, благодаря блогам, социальным сетям и SEO, дает возможность рассказать о ваших услугах более узкому и продуманному кругу потенциальных клиентов.

Придерживайтесь наших советов: экспериментируйте с разными видами рекламы стоматологии, и в процессе вы сможете понять что приносит больше всего клиентов именно вам.